Trocas e Devoluções

Conforme Lei Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 e o Decreto Nº 7.962, de 15 de Março 2013 estabelecem que um consumidor pode no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desistir de uma compra.

Nós da Time Loucura damos esses mesmos 7 ( sete ) dias para informar a necessidade de troca ou devolução de qualquer produto , exceto produtos personalizados pois para esses não serão aceitas trocas ou devoluções.

NOSSA POLÍTICA

TROCAS

A troca pode ser solicitada dentro do prazo previsto por lei de até 7 dias após o recebimento, sempre que o produto apresentar defeito de fabrica ou tamanho errado ao solicitado.

A troca deve ser solicitada entrando em contato através de um de nossos canais de atendimento, seja Whatsapp, Direct , Email ou Chat. Após receber dados para destinátario deverá ser enviada via Correios para o endereço indicado em São paulo/SP.

O produto deve ser enviado conforme recebido, ou seja, com embalagem original, etiquetas fixadas a peça e sem sinais de uso ou lavagem. 

O pedido de uma nova peça será feito após o recebimento e avaliação da peça devolvida. Após envio de uma nova peça o cliente receberá o codigo de rastreio da mesma para acompanhar seu pedido.

Para troca de tamanhos os custos de envio de uma uma nova peça fica por conta do cliente, uma vez que disponibilizamos as tabelas de medidas para evitar-mos esses erros. 

DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO

Para cancelamento de pedido e devoluções de pagamento o prazo é de ATÉ 15 DIAS após recebimento da peça devolvida, após avaliação de condições do produto. Caso o cancelamento seja solicitado ainda com o produto em trânsito, deverá ser aguardada a entrega da peça e a devolução da mesma para nossa central. 

Amparados por lei, não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados, uma vez que o mesmo perde valor de comercialização.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Garantimos a segurança de todos os dados pessoais de nossos clientes e asseguramos jamais comercializar quaisquer informações pessoais como telefones de contato, endereço, email, etc.

Quaisquer informações bancárias ou de cartões de crédito de nossos clientes são confidenciais e totalmente protegidas pelas empresas responsaveis pelos recebimentos, para garantir essa segurança trabalhamos com as empresas mais confiaveis no ramo, tais como Pag Seguro, Paypal, PagHiper , Mercado Pago, Banco Itaú e Nubank .  Em momento algum temos acesso a seus dados bancários em nosso site.

Quaisquer duvidas adicionais estamos a disposição para sana-las em nossos canais de atendimento.